Política de reembolso

Prazos de Expedição/Entregas

As encomendas são enviadas através da transportadora CTT ou outra designada pela nossa empresa. As suas encomendas são entregues num prazo médio de 5-8 dias úteis após o envio para Portugal Continental. Para as Ilhas, estima-se um prazo médio de 7-14 dias úteis após o envio.

Portes de envio

1. PORTUGAL CONTINENTAL

Para encomendas com morada de entrega em Portugal Continental, o preço standard é de 4,95 € até 0,5 kg, 7,95 € até 2 kg e 11,95 € de 2 kg a 3 kg. Para encomendas de peso superior, é necessário calcular junto da transportadora.

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2. ILHAS (AÇORES E MADEIRA)

Aplicam-se as mesmas tarifas de Portugal Continental.

A MOTOCOSTA informa que se declina de qualquer responsabilidade em eventual demora na entrega da encomenda por motivos imputados aos Transitórios ou a restrições alfandegárias.

AVISO: Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas devido a moradas incompletas ou incorretas. Encomendas devolvidas por não terem sido levantadas a tempo ou com moradas incompletas, só serão reenviadas se o cliente pagar novamente os portes de envio.

Início ao Processo de Devolução/Troca

Caso não fique totalmente satisfeito com a sua encomenda, relembramos que dispõe de 14 dias (seguidos), a partir da data de receção, para comunicar a sua devolução. Deverá entrar em contacto, através de info@motocosta.pt indicando o artigo que deseja devolver ou situação que deseja que analisemos.
Posteriormente, após análise, indicação e aprovação nossa, deverá enviar o artigo via transportadora para a morada que lhe será fornecida.

Pode devolver o produto até 14 dias após a sua receção, desde que os produtos se encontrem como lhe foram entregues (incluindo a embalagem original), isto é, sem estarem adulterados/usados. As devoluções devem ser feitas em embalagem adequada, de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos, e através de correio registado para a morada que lhe será disponibilizada.

Caso o cliente não pretenda a troca por outro produto, a MOTOCOSTA compromete-se a devolver o valor da encomenda, via transferência bancária, no prazo máximo de 30 dias úteis após a receção do produto.

Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem as seguintes condições:

• O artigo devolvido tem de estar em bom estado e sem qualquer marca/dano de uso.

• Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios (quando aplicável).

• No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.

Formas de Reembolso de Devoluções

Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito pela mesma via do pagamento inicial. A MOTOCOSTA fará o reembolso do valor total da encomenda, assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas.